IT-BERATUNG

"Verwandle große Schwierigkeiten in kleine und kleine in gar keine." (Chinesische Weisheit)

 

In der heutigen Zeit ist die Informationstechnologie eine unabdingbare Komponente der Unternehmens-und Entscheidungsprozesse. Eine ganzheitlich geplante IT-Strategie ist ein entscheidender Faktor zur Steigerung von Unternehmenseffektivität und -effizienz.

 

Wichtig ist, die gesamte IT-Landschaft zu berücksichtigen, gleich ob Architektur, oder operationale, dispositive als auch Datenhaltungssysteme.

 

Die Notwendigkeit schnelle Entscheidungen zu treffen, als auch Leistungen an allen Orte und in Echtzeit anzubieten, macht eine hocheffiziente und skalierbare Systemunterstützung unabdingbar.

 

IT-Beratung

 

 

Kundenmanagementsysteme

ClientLink Für den Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen und einer erfolgreichen Marktpositionierung sind CRM-Systeme unabdingbar.

 

Das Wissen über den Kunden ist nämlich häufig nur in den Köpfen der Mitarbeiter vorhanden, nicht aber gebündelt in einem strukturierten System. Dieser Umstand erschwert im Unternehmen einen wirkungsvollen und zielgerichteten Umgang mit den einzelnen, vorhandenen Kundenkontaktstellen.

 

Eine ganzheitliche Integration von Kundenanalyse (DWHing und analytisches CRM) bis hin zur Kundeninteraktion (operatives CRM) ist ein zentrales Anliegen von Unternehmen, die das Potenzial des gezielten Kundenmanagements verstanden haben und effektiv umsetzen.

 

Kundenmanagementsystem

 

ClientLink ClientLink evaluiert, konzipiert und entwickelt für Sie Kundenmanagementsysteme – von der Kundendatenintegration über die Kundendatenanalyse bis hin zur operativen Nutzung der Kundeninformationen.

Auf Basis Ihrer Kundendaten, bauen wir für Sie Data Warehouses oder Data Marts auf und integrieren Sales-, Service- und Kampagnenmanagementsysteme für eine optimale Interaktion mit Ihren Kunden.

 

Nutzen Sie das Wissen über Ihre Kunden und erhöhen Sie die Flexibilität und Leistung Ihrer Systeme, um die Anforderungen Ihrer Kunden optimal zu bedienen und den Wert Ihrer Kundenbasis zu sichern und zu steigern.

 

 

Unsere Leistungen
 

Analyse der Ausgangssituation

 
Definition der Fachanforderungen für 1:1 Marketing, Vertrieb und Kundenservice
 
Analyse, Evaluation, Konzeption und Entwicklung eines Kunden-managementsystems
 
Coaching und Training Ihrer Mitarbeiter
 
Analyse des Reifegrades Ihrer Organisation
Ihr Nutzen
 
Schaffung von Transparenz über alle relevanten Schnittstellen und strategische Ausrichtungen
 
Unterstützung bei einer ganzheitlichen Integration, von Kundenanalyse (analytisches CRM) bis hin zur Kundeninteraktion (operatives CRM)
 
Hilfe bei der Überprüfung und der  Auswahl Ihrer Systemlandschaft im Hinblick auf Performance, Qualität und Messbarkeit

 

 

BI (Reporting, OLAP, DataMining)

ClientLink Eine umfassende Performance-Messungen Ihrer Unternehmensprozesse, sowie die Analyse Ihrer Kundenstrukturen und des Kundenverhaltens sind essentielle Voraussetzungen für eine effektive Steigerung des Kundenwertes und somit auch der Erreichung der Unternehmensziele.

 

Technologien und Methoden die der Informationsversorgung von Unternehmen dienen, um effektive und effiziente Entscheidungen zu unterstützen, bilden das Rückgrat einer jeden Unternehmensführung. Um BI-Lösungen gewinnbringend nutzen zu können, ist ein komplexes Zusammenspiel von Mitarbeitern, Daten und Technologien erforderlich.

 

BI-Architektur 

 

ClientLinkClientLink ermittelt Ihren Informationsbedarf und baut darauf die notwendigen Instrumente auf (Reports, Dashboards, Cockpits, etc.). Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir - für Ihre Anforderungen passend - das optimale Standardberichtswesen.

 

Um die Ergebnisse zu visualisieren und interpretierbar zu machen, arbeiten wir mit den üblichen Tools aus Reporting, OLAP und Data Mining.

Machen Sie Ihr Business intelligent, Ihre Leistungsfähigkeit transparent und schöpfen Sie das vorhandene Potenzial in Ihrem Unternehmen voll aus!

 

 

Unsere Leistungen
 

Analyse der Ausgangssituation

 
Konzeption und Einführung von Data Mining (prediktiv, deskriptiv)
 
Aufbau von Standardreports, OLAP/ ROLAP Cubes, Dashboards, Cockpits etc.
Ihr Nutzen
 
Schaffung von Transparenz über alle relevanten Datenschnittstellen der Unternehmens
 
Verfeinerte Analysemöglichkeiten der gewonnenen Kennzahlen und eine optimierte Möglichkeit der Unternehmensausrichtung im Hinblick auf den Kundennutzen bzw. eine schnelle Identifikation von Hemmnissen

 

 

 

 

IT-Entwicklung (Datenbank-Modellierung, ETL, Schnittstellen Entwicklung)

ClientLink Die Systeme Ihres Unternehmens bilden Logiken und Prozesse ab, mit dem Ziel, einen hohen Grad an Automatisierung, Standardisierung als auch Effizienz und Effektivität zu erreichen.

 

Effiziente Datenhaltung, definierte Schnittstellen und eine optimal integrierte Systemlandschaft sind hierfür notwendig. Häufig ist die Architekturlandschaft allerdings nur unzureichend ausgebaut, Schnittstellen fehlen oder die vorhandenen Systeme werden den fachlichen oder technischen Anforderungen nicht gerecht.

 

ClientLink ClientLink unterstützt Sie bei der Entwicklung einer intelligenten IT-Architektur und der funktionalen Integration Ihrer Systeme.

 

Gemeinsam mit Ihrem Team sorgen wir für eine qualitativ hochwertige Datenlandschaft und bildet Ihre Geschäftslogik in effizienten Datenmodellen ab.

 

Wir schaffen für Ihr Unternehmen eine professionelle, hochqualitative und wirtschaftliche Datenhaltung und damit die Grundlage für eine hochwertige Informationsqualität und einen gesteigerten Automatisierungsgrad.

 

 

Unsere Leistungen
 
Analyse des Entwicklungspotentials
 
Konzeption und Integration einer intelligenten IT Architektur mit Fokus auf eine qualitativ hochwertige Datenlandschaft
 
Konzeption von Geschäftslogiken und effizienten Datenmodellen
 
Konzeption von performanten Schnittstellen und einwandfreiem Datenfluss (von Extraktion über Transformation bis ETL)
Ihr Nutzen
 
Transparenz über Schnittstellen und dem Datenfluss in Ihrem Unternehmen
 
Eine umfassende, gut funktionierende Systemarchitektur mit effizienter Datenhaltung, definierten Schnittstellen und einer optimalen Systemlandschaft